Alcançando o sucesso com IA

Os dois elementos mais importantes em qualquer solução de IA são Inteligência + Confiança. Fiz essa afirmação pela primeira vez em novembro, na nossa conferência Ignite, e minha convicção se fortalece a cada conversa que tenho com clientes. Em minhas viagens, três tópicos recorrentes surgem quando se considera a adoção de soluções de IA:

1. Será que a IA irá amplificar a inteligência da minha organização e os atributos que tornam minha empresa única no setor para impulsionar o crescimento do meu negócio? Ou será que ela usará minha inteligência para seu próprio benefício, aprendendo com meus fluxos de negócios mais importantes e alavancando minha propriedade intelectual?
2. Posso confiar que os resultados estão proporcionando um retorno duradouro sobre o investimento e que essas soluções estão funcionando dentro dos limites dos meus padrões de governança e segurança?
3. Como posso obter a visibilidade, o controle, a flexibilidade e a inovação no modelo de negócios necessários para gerenciar os custos associados à IA e maximizar o valor?

Eu sempre aconselho meus clientes a construírem seu próprio QI em uma plataforma de inteligência que seja diversa em termos de modelos, aberta e heterogênea em todas as camadas da pilha. Os modelos estão se tornando commodities. Nenhuma empresa deveria depender de um único modelo ou de sua utilização. No fim de semana, Satya alertou sobre um mundo onde todas as empresas, em todos os setores, estão cedendo valor a alguns poucos modelos que absorvem tudo o que veem . A IA destinada ao crescimento deve amplificar a inteligência de uma organização para que ela se multiplique internamente.

As empresas também precisam de uma plataforma de observabilidade que ofereça governança, gestão, segurança e operações financeiras (FinOps) para garantir o retorno sobre o investimento (ROI) em IA. Isso permite que a IA seja confiável dentro do ambiente em que raciocina e coloca a empresa no controle dos resultados.

A integração de Inteligência e Confiança está presente no Microsoft 365 Copilot, GitHub Copilot e Copilot Studio, onde a diversidade de modelos alinha custo e desempenho a cada tarefa. O Microsoft IQ otimiza os fluxos de trabalho, encaminhando o contexto de forma eficiente e reduzindo o processamento desnecessário. O Agent 365 é o plano de controle para observar, governar, gerenciar e proteger os agentes. Criamos um sistema para gerenciar os gastos com IA como uma capacidade essencial da empresa, e não como uma solução posterior. Ele é oferecido em diversas nuvens e provedores de modelos, sem vincular os clientes a uma única abordagem.

Gerenciamento de custos em escala

À medida que o uso de agentes aumenta, as organizações precisam de um conjunto claro de ferramentas para gerenciar os custos:

Diversidade de modelos. Nenhum modelo de inferência, estrutura de modelos ou loop de agentes, por si só, contribui para o desenvolvimento do QI de uma organização de forma a potencializar sua inteligência. Tanto o Microsoft 365 Copilot quanto o GitHub Copilot são projetados com diversidade de modelos, sem vincular os clientes a um único fornecedor. Diferentes modelos — como o GPT-5.5 ou o Claude Opus 4.8 — desempenham funções distintas com diferentes custos. A escolha da inteligência adequada para cada tarefa otimiza o desempenho e reduz os custos.

Seu QI. Os agentes têm dificuldades com dados brutos. Uma quantidade significativa de processamento é gasta interpretando a estrutura e o contexto antes que o trabalho útil comece. A plataforma Microsoft IQ potencializa seu QI transformando dados brutos em inteligência utilizável, construindo continuamente uma compreensão semântica de como sua organização opera no Microsoft 365 e em sistemas de linha de negócios. Ela fornece aos agentes o contexto necessário antecipadamente, em vez de exigir que eles o reconstruam. O resultado é mensurável : execução mais rápida, maior precisão e menor uso de tokens. É assim que a inteligência se acumula dentro da sua organização.

Operações financeiras . As operações financeiras (FinOps) tornaram-se cruciais quando as empresas migraram para a nuvem e exigem ainda mais atenção à medida que a IA passa de modelos de preços fixos para modelos orientados ao uso. Com o Foundry e o Agent 365, estamos fornecendo ferramentas para ajudar nossos clientes a otimizar seus custos de IA hoje mesmo.

Modelos de negócios inovadores

Os modelos de negócios estão evoluindo à medida que usamos IA para impulsionar resultados comerciais. A Licença de Assinatura de Usuário (USL) tornou-se a base, fornecendo um pacote de recursos por uma taxa mensal previsível por usuário. O licenciamento baseado no uso surgiu para agentes de longa duração e multitarefa, onde o custo está diretamente alinhado ao trabalho realizado.

A Microsoft oferece aos clientes uma combinação única de flexibilidade de modelo de negócios e experiências de produto integradas, incomparável no mercado. O Microsoft 365 Copilot e o GitHub Copilot utilizam ambos os modelos — uma oferta de Licença de Serviço Universal (USL) que oferece não apenas valor e recursos, mas também consumo flexível. Hoje, anunciamos a disponibilidade geral do Copilot Cowork em todo o mundo , que requer a USL do Microsoft 365 Copilot e é baseado no uso.

Nossa estratégia de modelos diversificados permite que os clientes adquiram capacidade com a flexibilidade de usar o modelo certo para cada tarefa, com base em seus pontos fortes, viabilidade econômica e inovações mais recentes. O Microsoft Agent Factory oferece um modelo de consumo único que abrange o Microsoft 365 Copilot (incluindo o Cowork), o GitHub Copilot e agentes criados no Fabric, Foundry e Copilot Studio.

Nossas experiências de produto integradas colocam a IA no fluxo de trabalho tanto para profissionais do conhecimento quanto para desenvolvedores de software, gerenciando a capacidade de forma fluida entre os dois. Historicamente, esses perfis eram distintos, mas a linha que os separa está se tornando cada vez mais tênue. Programação está se tornando uma habilidade comum entre profissionais do conhecimento, e o chat e o coworking estão se tornando modalidades importantes para o desenvolvimento de software. Com o Microsoft 365 e o GitHub, oferecemos ferramentas líderes de mercado para ambas as funções e facilitamos o gerenciamento contínuo da capacidade com base na disponibilidade e na necessidade.

Agente 365: O plano de controle

À medida que as organizações adotam agentes da Microsoft, de outros fornecedores ou desenvolvem os seus próprios, um plano de controle torna-se essencial. O Agent 365 oferece aos líderes de TI e segurança um local centralizado para observar, governar, gerenciar e proteger agentes em toda a organização. Ele se baseia na plataforma Microsoft em que as empresas confiam: Entra para identidade, Defender para proteção contra ameaças, Purview para governança de dados e Intune para gerenciamento de endpoints. Estamos expandindo o Agent 365 para incluir o gerenciamento de custos, para que as organizações possam monitorar e gerenciar os gastos com agentes juntamente com a segurança e a conformidade. À medida que o modelo operacional da Frontier Firm se consolida, os líderes gerenciarão o trabalho humano e o trabalho dos agentes como um único sistema, com visibilidade tanto do desempenho quanto dos custos.

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Os dois elementos mais essenciais em qualquer solução de IA são Inteligência e Confiança. Na Microsoft, essa convicção molda a forma como projetamos cada camada da nossa plataforma de IA. O Microsoft IQ permite que as organizações aproveitem sua própria inteligência única, contextualizando os dados e incorporando a IA diretamente no fluxo de trabalho para oferecer resultados mais rápidos, precisos e confiáveis, ao mesmo tempo que protege os ativos e a propriedade intelectual. O Agent 365 fornece essa camada de confiança, garantindo que cada agente e artefato de IA seja observado em todo o ambiente, para que as organizações possam passar da experimentação ao impacto empresarial com confiança. Como Jay Parikh disse na Build, a IA sozinha não mudará seu negócio. O sistema que a executa, sim .

Criamos este sistema para nossos clientes e parceiros, onde a inteligência se desenvolve internamente e cada agente opera com controle, visibilidade e confiança. Juntos, podemos ampliar a ambição humana e definir como a IA gera impacto comercial mensurável em todas as funções, organizações e setores.

Judson Althoff é o diretor executivo da divisão comercial da Microsoft. Ele é responsável pela estratégia de produtos, vendas, serviços, suporte, marketing, operações e crescimento da receita da divisão comercial da empresa, que opera em mais de 120 subsidiárias regionais e nacionais em todo o mundo.